Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitás saber sobre compras, pagos, envíos, cambios, devoluciones y seguimiento de pedidos.

Centro de Ayuda AYLOA

¿Cómo realizo una compra?

Comprar en AYLOA es muy simple:

1. Elegí los productos que quieras comprar.
2. Seleccioná talle o variante si corresponde.
3. Agregá los productos al carrito.
4. Completá tus datos de envío y pago.
5. Confirmá la compra.

Una vez finalizada, recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido.

¿Qué medios de pago aceptan?

Trabajamos con Pago Nube, la solución de pagos integrada de Tienda Nube.

Podrás abonar mediante:

• Tarjetas de crédito
• Tarjetas de débito
• Transferencia bancaria
• Cuotas habilitadas según promociones vigentes

Todos los pagos se procesan de forma segura dentro de nuestra tienda online.

¿Cuándo se confirma mi compra?

La confirmación del pedido dependerá del medio de pago seleccionado.

Tarjetas de crédito y débito

La acreditación suele realizarse de manera inmediata o dentro de las próximas horas.

Transferencia bancaria

Las transferencias realizadas mediante Pago Nube cuentan con validación automática. Una vez realizado el pago correctamente, la acreditación suele reflejarse en pocos minutos.

En algunos casos excepcionales, la confirmación puede demorar hasta 72 hs hábiles.

Recordá que las transferencias deben realizarse utilizando los datos proporcionados al momento de la compra y dentro del plazo indicado por la plataforma.

¿Realizan factura A?

Actualmente AYLOA no emite factura A.

Las compras se emiten con factura consumidor final según la normativa vigente.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Realizan envíos?

Sí, realizamos envíos a todo el país.

Los tiempos de entrega pueden variar según la localidad y el operador logístico seleccionado.

Una vez despachado el pedido, recibirás un código de seguimiento para consultar el estado del envío.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

¿Qué sucede si no pueden entregar mi pedido?

Si el correo no logra concretar la entrega o el pedido no es retirado dentro del plazo indicado por la sucursal correspondiente, el paquete podrá regresar a nuestro depósito.

En ese caso, podremos coordinar un nuevo envío abonando el costo logístico correspondiente.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento e instrucciones para rastrear el envío.

¿Cómo solicito un cambio?

Podrás solicitar cambios dentro de las 48 hs posteriores a la recepción del pedido.

Para ello, el producto deberá:

• encontrarse sin uso,
• conservar etiquetas originales,
• mantenerse en perfectas condiciones.

Para iniciar el proceso deberás comunicarte con nuestro equipo indicando:

• número de pedido,
• nombre completo,
• producto a cambiar,
• motivo del cambio.

¿Quién cubre el costo del cambio?

Los costos de envío asociados a cambios corren por cuenta del cliente, salvo error comprobable por parte de AYLOA.

¿Cómo solicito una devolución o reintegro?

Podrás comunicarte con nuestro equipo indicando tu número de pedido y motivo de la solicitud.

Una vez aprobada la gestión, te indicaremos cómo continuar con el envío del producto.

¿Qué ocurre si quiero cancelar una compra?

Si tu pedido todavía no fue despachado, podremos ayudarte con la cancelación y el reintegro correspondiente.

Una vez despachado el pedido, aplicarán las políticas de devolución y derecho de arrepentimiento vigentes.

¿Existe un plazo legal para arrepentirme de la compra?

Sí. Conforme a la legislación argentina, las compras realizadas online cuentan con derecho de arrepentimiento dentro de los plazos legales correspondientes.

¿AYLOA tiene local físico?

Actualmente operamos de manera 100% online y no contamos con local físico para retiro, cambios o devoluciones presenciales.

¿Cómo puedo contactarme con AYLOA?

Podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales publicados en ayloa.com.ar o mediante nuestras redes sociales.

⚖️ Compra segura

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones, reintegros o derecho de arrepentimiento, te recomendamos revisar también las políticas específicas publicadas en AYLOA.

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Evolución personal a través del estilo.

Gracias por confiar en nosotros. Estamos para ayudarte durante todo el proceso de compra.