Política de Cancelaciones / Reintegros / Devoluciones

En caso de solicitar la devolución de un pedido o un reintegro, el producto deberá encontrarse:

Sin uso
En perfectas condiciones
Con etiquetas originales
Con su empaque original

Solicitud de devolución

Para iniciar una solicitud, deberás comunicarte con nuestro equipo indicando:

Número de pedido
Nombre completo
Motivo de la solicitud

Una vez aprobada la gestión, te indicaremos la dirección o sucursal correspondiente para el envío del producto.

Costos de envío

Los costos logísticos asociados a devoluciones y reenvíos corren por cuenta del cliente, salvo en aquellos casos donde exista un error comprobable por parte de AYLOA.

AYLOA no cuenta con local físico para cambios o devoluciones presenciales.

Pedidos no retirados o devueltos al remitente

En caso de que un pedido sea devuelto al remitente por causas ajenas a AYLOA, tales como:

falta de retiro en sucursal,
ausencia reiterada en el domicilio,
datos incorrectos proporcionados por el cliente,

El cliente podrá optar entre:

Reenvío del pedido

El pedido podrá ser despachado nuevamente abonando el nuevo costo de envío correspondiente.

Cancelación y reintegro

En caso de solicitar la cancelación, el reintegro podrá contemplar la deducción de costos logísticos y operativos asociados al procesamiento, embalaje y gestión del envío originalmente realizado.

Dichos costos serán informados previamente al cliente al momento de gestionar la resolución correspondiente.

Tiempos de reintegro

Una vez recibido y verificado el producto, el reintegro podrá demorar hasta 10 días hábiles dependiendo del medio de pago utilizado originalmente en la compra.

Importante

La presente política aplica exclusivamente a devoluciones comerciales y no limita los derechos previstos por la Ley de Defensa del Consumidor para compras realizadas a distancia en la República Argentina.

Política de Devolución